FRÅN INTERNT PERSPEKTIV TILL KUNDENS VERKLIGHET FROM INTERNAL PERSPECTIVE TO CUSTOMER REALITY

Släpp taget.
Se verkligheten.
Let go.
See reality.

Många organisationer fastnar i sina egna processer. Jag föreläser och driver projekt som hjälper företag att förstå komplexitet genom Service Dominant Logic. Many organizations get stuck in their own processes. I lecture and drive projects that help companies understand complexity through Service Dominant Logic.

Kontakta Mathias → Contact Mathias →
Mathias Duell

Att utmana det invanda. Challenging the established.

Varför vi inte ser kunden Why we don't see the customer

En tankeväckande föreläsning om de interna strukturer och filter som gör det svårt för ledningsgrupper att fatta beslut baserade på faktiska användarbehov. A thought-provoking lecture on the internal structures and filters that make it difficult for management teams to make decisions based on actual user needs.

Decision as a Service Decision as a Service

Hur kan vi designa tjänster som inte bara levererar en produkt, utan som faktiskt avlastar kunden genom smart beslutsstöd? En djupdykning i modern tjänstelogik. How can we design services that don't just deliver a product, but actually relieve the customer through smart decision support? A deep dive into modern service logic.

Complexity & Innovation Complexity & Innovation

Innovation kräver förmågan att hantera osäkerhet. Jag delar med mig av 25 års erfarenhet av att leda innovation i stora, komplexa system. Innovation requires the ability to handle uncertainty. I share 25 years of experience leading innovation in large, complex systems.

Teori blir Teknologi. Theory becomes Technology.

Att föreläsa om innovation är en sak. Att bygga den är en annan. Mitt arbete sträcker sig utanför scenen genom ett dedikerat innovationsekosystem. Lecturing about innovation is one thing. Building it is another. My work extends beyond the stage through a dedicated innovation ecosystem.